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9月5日消息，由交通运输部等10部门组成的网约车、顺风车平台企业安全专项检查组，5日进驻滴滴进行检查及监督，督促引导平台企业认真整改，消除安全隐患，严格落实企业安全生产主体责任和社会责任。

与此同时，滴滴出行创始人CEO程维表示，滴滴因缺乏经验及参照导致事故发生。滴滴对此将投入1.4亿专项资金加强企业安全客服团队的建设，摒弃客服外包模式，并在年底前将客服中心扩建至8000席。